Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte beachte bei deiner Terminverschiebung oder Stornierung Folgendes:
Wir bitten, dass wir eine rechtzeitige Information darüber erhalten, mindestens 48 Stunden, ein Werktag (Werktage sind von Montag bis Freitag) vorher. Bitte informiere  uns per Telefon (Anrufbeantworter) oder per E-Mail.
Solltest du nicht zum vereinbarten Termin erscheinen, berechnen wir eine Ausfallgebühr von 50 % des Behandlungspreises, aber mindestens 20 €, wenn wir den Termin nicht mehr vergeben können. Bei einem Gutschein gilt dieser als eingelöst und verliert seine Gültigkeit. Erscheinst du zum Beispiel zehn Minuten zu spät, wird die Behandlungszeit, nicht aber der Festpreis, verkürzt. Voraussetzung das die nachkommenden Behandlungen nicht beeinträchtigt werden.
Der Grund ist einfach: Dein Termin ist exklusiv für dich reserviert und so kurzfristig lässt sich der Platz meist nicht neu vergeben,  diese Regelung sichert unseren Fortbestand und hilft uns für alle Kund:innen da zu sein. 

Zusätzlich können bereits vereinbarte Termine nur zweimal verschoben werden, ansonsten müssen wir dich für die Onlinebuchung leider ausschließen und du kannst telefonisch Termine vereinbaren. Damit haben alle Kund:innen gleichermaßen Zugriff auf Termine.

 

Gutscheine können nur unter der Kategorie "Gutscheine einlösen" gebucht werden, bei Missachtung oder fälschlich gebuchten Terminen, nehmen wir uns das Recht raus diese abzulehnen oder in Rechnung zu stellen. Gutscheine können nur bei Michelle eingelöst werden, außer es handelt sich dabei um Massage- oder speziell auf Julia ausgestellte Gutscheine. Es ist uns aus steuerlichen, buchhalterischen und rechtlichen Gründen nicht anders möglich Gutscheine einzulösen, da wir zwei getrennte Unternehmen in einem Studio sind. 

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Bist du hiermit nicht einverstanden, spreche uns bitte an. Wir danken für dein Verständnis und deine Fairness.